服务点仓库直接供货提供24小时全天候服务。目前,我可已在全国各处设立了售后服务网点。
同一工地湿顺台车达到6台,即可就近设立售后服务点和配件仓库,配备售后服务工程师和服务工程车,及时响应服务需求,直至施工结束。
公司仓库供货,紧急情况发航班快运,一般情况发快递。
新产品出厂时,选派专业技术人员进行现场指导、提供技术服务,并参与产品调试验收;协助客户拟定首次施工方案。
定期回访、主动服务,为客户提供免费技术容询,在使用过程中产品发生放聘,接到客户电话或传真通知后,1小时内向客户说明处理措施。
从接到服务信息起至到达故障现场时间,500公里以内24小时到达施工现场,1000公里以内的36小时之内到达施工现场,100-2000公里之内的48小时内到达施工现场,进行维修和故障排除。
售后服务工程师24小时待命,无节假日,故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。